Месяц как не пришел платеж на Poloniex

Привет народ ! С месяц назад отправил перевод на Poloniex 1.27381493 в Zec.По блокексплореру транза прошла. На кошельке же показывает 0 до сих пор.Техподдержка на тикет тупо молчит. В статусе стоит-обрабатывается. У кого была аналогичная ситуация, что вы делали и как она разрешилась?